AC FEESTEN BV

ALGEMENE VOORWAARDEN

Verhuur van springkastelen, tenten, glamping tenten, volksspelen en feestmateriaal

AC Feesten BV — BTW BE 1021.257.273

Facturatie: Molenstraat 119, 1880 Kapelle-op-den-Bos

Magazijn: Leuvensesteenweg 357, 3190 Boortmeerbeek

info@acfeesten.be — +32 465 02 35 36 — www.acfeesten.be

Artikel 1. Algemeen en definities

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, reservaties en overeenkomsten van AC Feesten BV, met zetel te Molenstraat 119, 1880 Kapelle-op-den-Bos, ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 1021.257.273 (hierna: "Verhuurder" of "AC Feesten").

1.2 Definities:

•        Huurder: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanvraag, bestelling of reservatie plaatst bij AC Feesten, of in wiens opdracht en voor wiens rekening materiaal wordt gehuurd.

•        Consument: de Huurder die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn handels, bedrijfs, ambachts of beroepsactiviteit.

•        Onderneming: elke Huurder die handelt voor professionele doeleinden, met inbegrip van bedrijven, scholen, jeugdverenigingen, gemeenten en buurtcomités.

•        Materiaal: alle door AC Feesten verhuurde goederen, waaronder springkastelen, waterglijbanen, ballenbaden, tenten, glamping tenten, volksspelen en feestmateriaal.

•        Overeenkomst: elke wilsovereenstemming tussen Huurder en Verhuurder met betrekking tot de huur van Materiaal. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat AC Feesten de aanvraag van de Huurder schriftelijk bevestigt (per e-mail of WhatsApp), of, bij een bestelling via de webshop, op het moment dat AC Feesten de bestelling per e-mail bevestigt.

•        Ordernummer: het referentienummer dat AC Feesten aan elke Overeenkomst toekent (structuur SXXXX) en dat de Huurder vermeldt bij elke communicatie of betaling.

•        Borg: de waarborgsom die AC Feesten kan vragen als zekerheid voor het gehuurde Materiaal, terug te betalen na controle bij ophaling.

1.3 Deze Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van elke Overeenkomst. Eigen voorwaarden van de Huurder zijn niet van toepassing, tenzij AC Feesten deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. Door een aanvraag, reservatie of bestelling te plaatsen, aanvaardt de Huurder deze Algemene Voorwaarden.

1.4 AC Feesten kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor elke offerte, reservatie of bestelling die na de wijziging wordt geplaatst.

Artikel 2. Offertes en aanvragen

2.1 Alle offertes van AC Feesten zijn vrijblijvend en gelden als een uitnodiging tot het plaatsen van een reservatie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.2 AC Feesten streeft ernaar elke aanvraag binnen de 24 uur te beantwoorden. In drukke periodes, zoals het voorjaar en de zomer, kan dit oplopen tot 48 uur.

2.3 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Leveringskosten, zone-toeslagen en eventuele extra diensten worden afzonderlijk vermeld.

2.4 Reserveren kan via e-mail, via WhatsApp of via het reservatieformulier op de website. AC Feesten controleert de beschikbaarheid en bevestigt de aanvraag.

Artikel 3. Totstandkoming van de reservatie

3.1 Een aanvraag of offerte is geen bevestigde reservatie. De datum en het gevraagde Materiaal worden pas voor de Huurder gereserveerd nadat het voorschot, zoals bepaald in artikel 4, is ontvangen door AC Feesten.

3.2 Zolang AC Feesten het voorschot niet heeft ontvangen, kan zij de gevraagde datum of het gevraagde Materiaal niet vasthouden en aan een andere Huurder toewijzen.

3.3 Het is mogelijk om verschillende soorten Materiaal, zoals een springkasteel, een tent en volksspelen, in één reservatie te combineren. Dit resulteert in één leveringsmoment en één factuur.

Artikel 4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen op de website van AC Feesten zijn vermeld inclusief btw. AC Feesten BV is btw-plichtig onder nummer BE 1021.257.273.

4.2 Bij reservatie betaalt de Huurder een voorschot van 25% van het totale huurbedrag. Na ontvangst van dit voorschot is de reservatie definitief.

4.3 Het resterende saldo van 75% wordt gefactureerd via een tweede factuur, die de Huurder 10 dagen voor de verhuurdatum ontvangt. Deze factuur dient voldaan te zijn vóór de levering van het Materiaal.

4.4 Betaling kan gebeuren via bankoverschrijving, via QR-code (Payconiq of Bancontact), of cash bij levering, op voorwaarde dat de Huurder dit vooraf heeft doorgegeven aan AC Feesten.

4.5 De Huurder vermeldt bij elke overschrijving de mededeling zoals vermeld op de factuur, zodat de betaling correct kan worden gekoppeld aan de reservatie.

4.6 Een factuur op naam van een bedrijf, school of vereniging, eventueel met btw-nummer, is standaard mogelijk. De Huurder geeft de correcte facturatiegegevens door bij de reservatie.

4.7 Bij gehele of gedeeltelijke niet-tijdige betaling van het saldo behoudt AC Feesten zich het recht voor de levering op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.

4.8 AC Feesten kan een Borg vragen als zekerheid voor het gehuurde Materiaal. Het bedrag van de Borg wordt, indien van toepassing, vermeld op de offerte of bestelling. De Borg wordt terugbetaald na controle van het Materiaal bij ophaling, verminderd met eventuele kosten voor schade, reiniging of het niet naleven van de gebruiksregels uit artikel 8.

Artikel 5. Wijzigingen aan de reservatie

5.1 Kleine wijzigingen, zoals extra Materiaal of een gewijzigde leveringslocatie, zijn mogelijk zolang deze minstens 48 uur voor de verhuurdatum per e-mail worden doorgegeven, met vermelding van het Ordernummer.

5.2 Grotere wijzigingen worden steeds in onderling overleg tussen Partijen besproken.

5.3 Bijbestellen van extra Materiaal na bevestiging van de reservatie is mogelijk zolang het gevraagde Materiaal nog beschikbaar is. AC Feesten past de bestelling en factuur aan.

Artikel 6. Annulatie

6.1 Tenten, feest- en receptiepakketten en klein materiaal

Voor de verhuur van tenten, feest- en receptiepakketten en klein materiaal (feestmateriaal, volksspelen, versnaperingen, bestek, borden, glazen, koeling en dergelijke) gelden volgende annulatievoorwaarden:

•        Meer dan 60 dagen vóór de verhuurdatum: kosteloos annuleren.

•        Tussen 60 en 30 dagen vóór de verhuurdatum: een administratieve kost van €20 incl. btw wordt aangerekend.

•        Tussen 30 en 14 dagen vóór de verhuurdatum: het betaalde voorschot wordt niet terugbetaald.

•        Minder dan 14 dagen vóór de verhuurdatum: een annulatiekost gelijk aan het minimum huurbedrag van één huurdag wordt aangerekend.

Een verplaatsing van de verhuring naar een andere datum kan, in onderling overleg en afhankelijk van beschikbaarheid, geregeld worden zonder de hierboven vermelde kosten.

6.2 Springkastelen en andere opblaasbare attracties

Onder springkastelen en opblaasbare attracties wordt verstaan: alle opblaasbare toestellen waarop kinderen en/of volwassenen kunnen springen of spelen, met uitzondering van het ballenbad van 3 x 4 meter.

Annulatie van deze attracties is kosteloos bij slecht weer. Onder slecht weer wordt verstaan: aanhoudende regen of zware neerslag, rukwinden van meer dan 50 km/u, onweer of bliksem, of andere weersomstandigheden die een veilig gebruik onmogelijk maken. Bij twijfel baseert AC Feesten zich op de officiële voorspellingen van het KMI.

Het ballenbad van 3 x 4 meter valt niet onder deze slechtweergarantie. Voor het ballenbad gelden de annulatievoorwaarden van artikel 6.1.

6.3 Annulatie en overmacht

Annulatie gebeurt via e-mail naar info@acfeesten.be of via WhatsApp, met vermelding van het Ordernummer. AC Feesten bevestigt de annulatie schriftelijk.

Bij overmacht in hoofde van de Huurder, zoals ziekte of overlijden, bekijkt AC Feesten de situatie steeds op een menselijke manier en wordt in onderling overleg naar een passende oplossing gezocht.

Artikel 7. Levering en afhaling

7.1 Het kernleveringsgebied van AC Feesten omvat Mechelen, Zemst, Boortmeerbeek, Keerbergen, Zaventem, Leuven en omgeving. Levering buiten deze regio is mogelijk mits een zone-toeslag, afhankelijk van de gemeente. Levering over heel België, Nederland en Luxemburg is mogelijk op aanvraag.

7.2 Voor springkastelen, feestpakketten en receptiepakketten is levering inbegrepen binnen het kernleveringsgebied. Voor overige producten geldt gratis levering vanaf €180 incl. btw binnen het kernleveringsgebied; onder dit bedrag wordt een vaste leveringskost aangerekend.

7.3 De Huurder kan het Materiaal ook zelf afhalen aan het magazijn te Leuvensesteenweg 357, 3190 Boortmeerbeek, mits voorafgaande afspraak.

7.4 AC Feesten levert zeven dagen op zeven, ook op werkdagen en officiële feestdagen.

7.5 Uiterlijk 7 dagen vóór de verhuurdatum ontvangt de Huurder de exacte lever- en ophaaluren.

7.6 De huurperiode is datumgebaseerd. De Huurder geeft bij reservatie de gewenste leverings- en ophaaldatum door.

7.7 Bij levering en bij ophaling dient een meerderjarige persoon aanwezig te zijn om het Materiaal in ontvangst te nemen, respectievelijk klaar te zetten voor ophaling.

7.8 De Huurder geeft bij reservatie alle relevante informatie door over de bereikbaarheid van de leveringslocatie, zoals de breedte van de toegangsweg, de afstand tot de opstellingslocatie en eventuele obstakels. De toegangsweg dient minstens 0,9 meter breed te zijn, met uitzondering van springkastelen en andere opblaasbare attracties: de vereiste afmeting hiervoor staat vermeld op de bestelling.

7.9 De installatietijd is afhankelijk van het gehuurde Materiaal. AC Feesten deelt deze niet standaard mee; de Huurder die hier rekening mee wil houden bij het plannen van het leveringsmoment, kan dit navragen.

7.10 Indien AC Feesten door ziekte, pech of overmacht niet kan leveren zoals gepland, neemt zij zo snel mogelijk contact op met de Huurder om een alternatieve oplossing te zoeken.

Artikel 8. Gebruik van het gehuurde materiaal

8.1 De Huurder is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van het Materiaal en zorgt ervoor dat er tijdens het gebruik steeds toezicht is door een meerderjarige.

8.2 Het maximumaantal gebruikers per attractie, zoals vermeld op de betreffende productpagina, dient te allen tijde te worden gerespecteerd.

8.3 Voor springkastelen, waterglijbanen en het ballenbad gelden onder meer volgende regels:

•        Geen schoenen op of in het Materiaal.

•        Geen eten, drank, snoep of kauwgom op of in het Materiaal.

•        Geen scherpe voorwerpen, brillen, sleutels of speelgoed meenemen.

•        Geen huisdieren op of in het Materiaal.

•        Niet klimmen op de wanden, het dak of de buitenkanten.

•        Sterk verschillende leeftijdsgroepen niet gelijktijdig laten spelen of springen.

•        Geen grasrobots in de buurt van het Materiaal tijdens gebruik.

8.4 Open vuur, barbecues en gasverwarming zijn niet toegestaan binnen een straal van 3 meter rond opblaasbaar Materiaal. Schade door hitte of brand wordt volledig aangerekend aan de Huurder.

8.5 Bij lichte regen blijft het opblaasbaar Materiaal opgeblazen staan. Bij aanhoudende regen, rukwinden van meer dan 50 km/u, onweer of bliksem wordt het gebruik onmiddellijk stopgezet, zonder het Materiaal leeg te laten lopen.

8.6 Indien de Huurder het Materiaal de dag na het evenement laat ophalen, is een regenzeil verplicht bij te huren. Voor ophaling op de dag zelf is een regenzeil optioneel maar aangeraden bij wisselvallig weer.

8.7 Laat de Huurder een springkasteel of andere opblaasbare attractie zelf leeglopen tijdens regen, waardoor deze volloopt met water, dan wordt de Borg ingehouden. Dit dekt de bijkomende tijd om het Materiaal terug droog te krijgen, het extra gewicht bij de ophaling en de slijtage aan de naden die hierdoor ontstaat. Regent het daarentegen terwijl de attractie in gebruik en opgeblazen blijft, zoals bepaald in artikel 8.5, dan wordt de Borg niet ingehouden: de Huurder heeft op dat moment geen invloed op de weersomstandigheden.

8.8 Indien AC Feesten, op uitdrukkelijk verzoek van de Huurder en zoals vermeld op de bestelling, instaat voor de installatie van een tent of springkasteel, blijft de Huurder tijdens het evenement zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van het Materiaal en de aanwezigen bij plots verslechterend weer of storm. Dit houdt onder meer in: opblaasbare attracties tijdig aflaten door de blazer uit te schakelen, tenten en ander materiaal veilig vastmaken of opruimen, en alle aanwezigen tijdig in veiligheid brengen.

8.9 Correct verankerde tenten zijn bestand tegen windsnelheden tot 70 km/u. Bij hardere wind of windstoten boven deze grens dient de Huurder de tent tijdig af te breken en op te ruimen. Schade die het gevolg is van het niet nemen van de maatregelen in dit en het vorige artikellid wordt verhaald op de Huurder.

8.10 Schade veroorzaakt door het niet naleven van de gebruiksregels in dit artikel wordt aangerekend aan de Huurder.

Artikel 9. Waterglijbaan: bijkomende voorwaarden

9.1 Bij gebruik aan een ingebouwd zwembad dient dit zwembad minstens 3 meter breed te zijn. De waterglijbaan is niet geschikt voor gebruik aan een bovengronds zwembad; in dat geval biedt AC Feesten een versie met bijgeleverd opblaasbaar zwembad aan.

9.2 De Huurder voorziet zelf een stopcontact van 220V en een tuinslang of wateraansluiting in de buurt van de opstelling.

9.3 Bij gebruik van de waterglijbaan geldt bijkomend: één persoon tegelijk op de glijbaan, niet springen of duiken, en geen gebruik bij onweer, bliksem of rukwinden van meer dan 50 km/u.

Artikel 10. Controle bij levering en klachten

10.1 Al het Materiaal wordt gereinigd en gecontroleerd vóór levering.

10.2 De Huurder controleert het Materiaal samen met de medewerker van AC Feesten op het moment van levering. Problemen, tekorten of schade dienen onmiddellijk en vóór aanvang van het evenement gemeld te worden via WhatsApp of e-mail, met vermelding van het Ordernummer.

10.3 Bij gebrek aan melding na levering gaat AC Feesten ervan uit dat het Materiaal in orde en volledig is geleverd.

Artikel 11. Schade, verlies en reiniging

11.1 Normale slijtage door correct gebruik van het Materiaal wordt nooit aangerekend.

11.2 Schade door verkeerd gebruik, vandalisme of het niet naleven van de gebruiksregels in artikel 8 wordt beoordeeld per geval en in overleg met de Huurder afgehandeld.

11.3 Bij vaststelling van schade aan het Materiaal, bij levering of bij ophaling, wordt dit gefotografeerd zodat beide Partijen over een duidelijk overzicht van de schade beschikken.

11.4 Voor machines zoals de popcorn- of suikerspinmachine worden reinigingskosten aangerekend indien deze niet schoon worden teruggegeven.

11.5 Indien er tijdens het evenement iets stukgaat of een storing optreedt, neemt de Huurder onmiddellijk contact op via WhatsApp op +32 465 02 35 36. AC Feesten is bereikbaar tijdens weekends en feestdagen en zoekt zo snel mogelijk naar een praktische oplossing.

Artikel 12. Aansprakelijkheid en verzekering

12.1 Het gehuurde Materiaal valt tijdens de huurperiode onder de verantwoordelijkheid van de Huurder. AC Feesten raadt aan om na te gaan of de familiale verzekering of een evenementenverzekering van de Huurder schade aan gehuurde goederen, en de burgerlijke aansprakelijkheid bij gebruik ervan, dekt.

12.2 Bij een ongeval door verkeerd gebruik of onvoldoende toezicht ligt de verantwoordelijkheid bij de Huurder, die AC Feesten vrijwaart tegen aanspraken van derden dienaangaande.

12.3 De aansprakelijkheid van AC Feesten is beperkt tot directe schade die het gevolg is van opzettelijke fouten of grove nalatigheid van AC Feesten of haar personeel, en is in elk geval beperkt tot het netto factuurbedrag van de betreffende Overeenkomst.

12.4 AC Feesten is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde inkomsten of imagoschade, noch voor schade die het gevolg is van het niet naleven van de gebruiksregels door de Huurder of derden.

Artikel 13. Overmacht

13.1 Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil en controle van AC Feesten die de uitvoering van de Overeenkomst verhindert, waaronder ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, technische storingen, of vergelijkbare onvoorziene gebeurtenissen.

13.2 In geval van overmacht worden de verplichtingen van AC Feesten opgeschort. AC Feesten neemt zo snel mogelijk contact op met de Huurder om een alternatieve oplossing te zoeken, zoals een aangepast leveringsmoment.

13.3 Indien de overmachtsituatie langer dan 48 uur duurt, kunnen beide Partijen de Overeenkomst ontbinden zonder dat hiervoor een schadevergoeding verschuldigd is.

Artikel 14. Herroepingsrecht

14.1 Indien de Overeenkomst op afstand werd gesloten (via de webshop, per e-mail of telefonisch) heeft de Huurder-Consument het recht om de Overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de bevestiging ervan, zonder opgave van reden.

14.2 Het herroepingsrecht vervalt van rechtswege zodra de Overeenkomst volledig is uitgevoerd. Wanneer een reservatie wordt bevestigd binnen de 14 dagen vóór de gewenste verhuurdatum, vraagt AC Feesten de Huurder-Consument bij die bevestiging om uitdrukkelijk te verklaren dat hij wenst dat AC Feesten onmiddellijk aanvangt met de uitvoering van de Overeenkomst (zoals het reserveren en voorbereiden van het Materiaal), en te erkennen dat hij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest van zodra de Overeenkomst volledig is uitgevoerd. Zonder deze uitdrukkelijke bevestiging van de Huurder blijft het herroepingsrecht van kracht gedurende de volledige termijn van 14 dagen.

14.3 Buiten de situatie van artikel 14.2 gelden, na het verstrijken of vervallen van het herroepingsrecht, de annulatievoorwaarden van artikel 6.

14.4 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de Huurder dit schriftelijk of per e-mail aan info@acfeesten.be, met een ondubbelzinnige verklaring en vermelding van het Ordernummer.

Let op: De 14 dagen herroepingstermijn is een wettelijk minimum en kan niet contractueel worden ingekort. Dit artikel maakt gebruik van de wettelijke uitzondering voor uitdrukkelijke instemming met vervroegde uitvoering. Laat door een jurist bevestigen dat de manier waarop je deze bevestiging vraagt (bijvoorbeeld een aan te vinken vakje bij de reservatie) rechtsgeldig is, en bouw dit ook effectief in je reservatieproces in.

Artikel 15. Klachtenprocedure

15.1 Klachten na afloop van het evenement meldt de Huurder binnen 48 uur na ophaling per e-mail aan info@acfeesten.be, met vermelding van het Ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's.

15.2 AC Feesten streeft ernaar om binnen de 2 werkdagen te reageren met een concrete oplossing.

15.3 Bereikt de Huurder-Consument via deze weg geen oplossing, dan kan deze contact opnemen met het Europees Centrum voor de Consument (Hollandstraat 13, 1060 Brussel; odr@eccbelgium.be) om het geschil buiten de rechtbank te regelen.

Artikel 16. Slotbepalingen

16.1 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

16.2 Het feit dat AC Feesten nalaat de strikte toepassing van een bepaling te eisen, kan niet worden beschouwd als een stilzwijgende afstand van haar rechten.

Artikel 17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

17.1 Deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, worden beheerst door het Belgisch recht.

17.2 Geschillen tussen AC Feesten en een Huurder-Onderneming behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen.

17.3 Betreft het een Huurder-Consument, dan zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van de plaats waar de verbintenissen waarover het geschil loopt zijn ontstaan of moeten worden uitgevoerd, onverminderd het recht van de Consument om zich te wenden tot het Europees Centrum voor de Consument.